莫賽維婭 服務與支持
一、 不屬于保修范圍的前提條件
如果因用戶使用，保養不當或非產品本身的原因所引起的產品損壞不在莫賽維婭保修范圍內，具體情況如下：
1、 用戶購買的莫賽維婭產品為假冒產品。
2、 用戶（或裝飾公司）沒有付清尾款
3、 用戶沒有按照《莫賽維婭產品使用與保養說明》要求正常使用莫賽維婭產品
4、 產品設計方案應按照莫賽維婭設計師的技術要求實施，客戶堅持自己的要求而在產品結構設計上留有隱患的。
5、 因周圍環境造成產品損壞，如墻面磚脫落，吊頂落下，水管漏水，墻面受潮等。
6、 因非莫賽維婭員工施工或別的原因對產品造成的損壞。
7、 在產品上加載別的裝修結構而造成的產品損壞
8、 用戶自行將產品移動位置、拆卸、維修或改造而造成的產品損壞。
9、 使用中的意外事故或自然災害導致產品損壞
10、 因轉讓或重新出售而獲得的二手產品
廚柜保養須知
一、臺面
避免熱鍋、熱水壺直接與廚柜接觸應能置于鍋架上。切忌用硬質百潔布、鋼絲球、化學劑擦拭或鋼刷磨洗，要用軟毛巾、軟百潔布帶水擦或用光亮劑否則會造成刮痕或侵蝕。
二、門板
避免臺面上的水流下來浸泡到門板否則時間長后會變形。門板合頁及拉手出現松動及異響應及時調校或通知廠家維修。實木門板可使用家具水蠟清潔保養?？酒衢T板不可用可溶性清潔劑。
三、 柜體
上柜的承載力一般不如下柜所以上柜內適合放置輕的物品如調味罐及玻璃杯等重物最好放在下柜里。 放入柜內的器具應該清洗干凈后再放入特別要注意需把器具擦拭干。
四、五金
廚房五金要避免沾染油鹽醬醋等含酸堿類的物質，避免受潮，避免用含化學中性物質的清潔劑清洗，尤其鉸鏈，需保持清潔與通風
五、水槽
水槽在清洗時要用軟毛巾、軟百潔布帶水擦或用中性清潔
六、電器
廚房電器包括吸油煙機、灶具、微波爐、烤箱、消毒柜、洗碗機和電冰箱等。清洗和保養時應參照電器的使用說明進行清洗和保養。但在清洗前首先應斷開電源以確保安全。
七、廚房應保持通風干凈、干燥、若沾水應及時擦干。
石英石臺面保養須知
1、不要將高溫物體直接或長時間擱放在臺面上。不要強力敲打臺面、直接在臺面上切東西或硬物劃傷。
2、臺面表面一般不會被高溫灼傷, 但須避免直接暴露在高溫下或對臺面進行長時間的局部加熱，請勿將滾燙的家用器皿直接放在臺面上散熱, 建議使用有較好隔熱性的鍋墊來保護您的臺面。
3.請勿使用重物沖擊或尖銳的利器敲打臺面, 防止造成難看的凹痕甚至斷裂。
4.如果臺面上有橡膠、指甲油、油漆等特別難以清除的黏性物質, 必要時可用刀具輕輕刮除, 刮除時需控制好力度, 避免損傷臺面。
5.在臺面接觸非中性清潔劑和化學溶解劑后應及時用清水清洗干凈。
6.不能長時間暴露于強日光下否則會影響表面的光澤度。
7.臺面防水，其吸水率極低，但仍需避免過度滯水、或將濕布、濕毛巾等長時間置于表面，要盡量保持臺面表面干燥，因為水中含有消毒劑，長時間浸泡表面會出現白斑或水垢。
8.避免臺面直角與燃燒的火焰接觸。
油漆面產品保養須知
為了使本公司產品能夠更好的為客戶提供更高品質的服務，特提出以下幾點保養須知和常識 ：
一．不能把酸、堿性等腐蝕品放在油漆成品上，以免造成產品破壞。
二．油漆成品盡量避免用小刀、錘子、刀片等工具在表面上無意去敲打、劃傷。
三．最重要的一點是油漆成品安裝完畢后，用家具蠟（液體、固體）進行表面處理，噴、擦都可以。這樣產品永遠處于保護狀態，每隔七天或十天進行一次，若是實木家具每隔七天用濕毛巾（毛巾必須是柔軟的）進行全方位擦拭，濕的程度用力擰無水珠掉下來。
四．白色油漆成品一定要遠離油、煙、太陽的地方，否則會導致產品提前變黃或不規則變黃，最好是用家具蠟進行定期保護。
五．不允許用堿水、肥皂水擦洗，以免損壞油漆膜，可以用擰干水的純棉布擦拭，如果希望效果更好，可使用專用的清潔劑（例如：博納清潔劑），不可用汽油擦拭，以免導致火災險情。
六．油漆成品應盡量減少太陽直曬，因為油漆及一些木種經紫外線照射過多，會變色、提前干裂和老化。
七．不要把煙頭或火柴隨手亂扔，以免燒焦木板表面，避免尖利物品刮或長時間重壓。
八．切忌用塑料布或報紙長時間蓋著，時間長漆膜就會發粘，失去光澤。
九. 要經常吸塵或用潮濕的墩布擦拭，保持漆面干燥清潔。
十．亮光面漆要用木器蠟每隔一月打一次為佳
以上是莫賽維婭關于櫥柜等木作產品使用保養須知，請客戶認真閱讀和執行，感謝客戶對本公司產品的選擇和信賴！
莫賽維婭安裝售后部
2017年8月1日
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